Online bestellen wint terrein bij leverancier van vloersystemen
Steeds meer bestellingen verlopen via de webshop van leverancier van vloersystemen UZIN UTZ. In januari 2026 kwam voor het eerst meer dan 20 procent van de Nederlandse maandomzet via het online kanaal binnen. Enkele jaren geleden lag dat aandeel nog aanzienlijk lager.
V.l.n.r. Rick Tijert, Joost Pieper en Sander Noordink
De webshop is beschikbaar voor verschillende merken binnen het assortiment van UZIN UTZ, waaronder UZIN, WOLFF, PALLMANN, Arturo, codex en Pajarito. Volgens het bedrijf weten klanten de online omgeving steeds beter te vinden. In juni 2023 lag het aandeel webshopomzet nog op ongeveer 7 procent van de totale maandomzet.
Volgens Rick Tijert van de verkoop binnendienst speelt gebruiksgemak daarbij een belangrijke rol. In de webshop kunnen klanten onder meer actuele voorraadniveaus bekijken, productinformatie raadplegen en hun bestelhistorie inzien. Ook worden bij producten automatisch bijpassende artikelen getoond, waardoor aanvullende materialen eenvoudig kunnen worden meebesteld.
Door deze ontwikkeling kan de binnendienst zich meer richten op specifieke klantvragen en persoonlijk contact met klanten.
Persoonlijk contact blijft essentieel
Volgens UZIN UTZ blijft persoonlijk advies een belangrijk onderdeel van de dienstverlening. Naast de webshop werkt het bedrijf aan verdere digitale ondersteuning voor klanten, zoals verbruikscalculators, verlijmingsadviezen en online klantcontact via een livechat.
De ontwikkeling van deze online middelen gebeurt in samenwerking met het Duitse hoofdkantoor in Ulm. Tegelijk blijft volgens het bedrijf ondersteuning op de werkvloer, technisch advies en productkwaliteit een belangrijk uitgangspunt.
Online ambities
De webshop van UZIN UTZ werd in 2021 geïntroduceerd en wordt sindsdien verder ontwikkeld. Volgens marketingmanager Sander Noordink laat de recente omzetgroei zien dat de combinatie van persoonlijk advies en online bestelgemak steeds beter aansluit bij de behoeften van klanten.
Het bedrijf verwacht de komende jaren verder te investeren in de digitale omgeving om het bestelproces voor klanten verder te verbeteren.
